Pourquoi les petites entreprises doivent-elles se soucier des avis Google ?

Pourquoi les petites entreprises doivent-elles se soucier des avis Google ?

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur les choix d'achat des clients. Une enquête récente a révélé que près de 9 clients sur 10 consultent les évaluations numériques avant de prendre une décision d’achat. Cela montre que les retours des clients en ligne a une influence directe sur les ventes. Dans des exemples récents, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir reçu un grand nombre d’évaluations 5 étoiles sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les clients potentiels se basaient sur ces avis pour décider où manger. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec des avis négatifs récurrents a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

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À travers ces exemples concrets, on comprend aisément que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations peuvent améliorer leur réputation et gagner plus de clients.